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哈市成立 "社区物业诊所"居民不满可以来说

东北网-黑龙江晨报  2015-08-06 13:00

[摘要] “陈书记,我们小区停水了。”“陈书记,居民和物业吵起来了。”一时间,农垦社区陈雅玲书记的手机成了热线电话。原来是吉垦小区将近500余户停水了,整个小区已经炸开了锅,还有个别居民开始与物业人员发生口角。物业通知,此次停水是因管道故障,需要一些维修时间。

“陈书记,我们小区停水了。”“陈书记,居民和物业吵起来了。”一时间,农垦社区陈雅玲书记的手机成了热线电话。原来是吉垦小区将近500余户停水了,整个小区已经炸开了锅,还有个别居民开始与物业人员发生口角。物业通知,此次停水是因管道故障,需要一些维修时间。

陈雅玲马上召开了多方会议,社区党委在业主大会的协助下,入户做说服工作,并及时将物业公司的抢修进度告知业主;片警和律师负责解决因停水引起的突发事件的调解工作,物业公司负责抢修工作,并为家庭困难的住户提供矿泉水。终,24内 住户恢复正常供水。

陈雅玲书记介绍,辖区面积大,居民和物业少不了磕磕碰碰,社区借助并发挥辖区法律人才资源 ,组织律师、检察官、法官、警官等协助社区和物业工作,成立了全市 社区物业联合党支部和物业联合会,并发放调查问卷,将积存的20余件难题慢慢化解,现在居民有问题都会主动到“诊所”咨询,使矛盾纠纷不出社区。

“有的住户入户10多年了,就是一直不交物业费怎么办?”“我们一直在维修墙面,可地下停放的车辆频频被砸,我们应该负全责吗?”近日,农垦社区针对物业提出的问题开展“农垦社区法律诊所问诊物业现场答疑会”,爱家、好管家等十几家物业公司齐聚于此,律师现场为物业解答了有关居民拖欠物业费、物业与居民关系、公共财产保护等问题,社区“法律诊所”的工作不但得到了居民认可,更得到了各物业的认可。

陈雅玲告诉记者,由于先锋路街道农垦社区有物业19家,业主与物业之间存在较多矛盾,农垦社区成立了“法律诊所物业调解委员会”,在办公室内设立固定法律诊所,每逢重大节日还会在小区广场设置流动咨询台,针对辖区空巢、独居、残疾等行动不便的群众还可提供上门法律咨询服务,并建立QQ群和微信群,随时解答大家的问题。

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