[摘要] 近日,国家统计局哈尔滨调查队在全市43个社区开展了2016年度哈尔滨市物业管理工作测评,结果表明:市民对哈市物业管理与服务总体满意率为59.2%,物业管理服务水平仍有较大的提升空间。
近日，国家统计局哈尔滨调查队在全市43个社区开展了2016年度哈尔滨市物业管理工作测评，结果表明：市民对哈市物业管理与服务总体满意率为59.2%，物业管理服务水平仍有较大的提升空间。
■近八成市民及时缴纳物业费
根据物业管理合同约定，业主享受物业服务，支付管理费用。当问及“您去年是否已缴纳物业管理费”时，79.9%的市民表示已缴纳。当问及“您未交物业管理费的原因”时，未交费群体的近半数市民表示对物业管理服务不满意，20.4%的市民认为物业收费过高，由于自身原因占11.6%，其他原因占19.7%。当问及“您认为物业公司与业主是什么关系”时，44.7%的市民表示是合同的甲乙方关系，41.2%的市民表示是管家与主人的关系，14.1%的市民表示是管理者与被管理者的关系。
■大部分市民肯定业委会作用
业主委员会是业主参与物业管理的一种重要形式，业主委员会的设立与完善，对推进物业管理发展具有重要意义。当问及“您所在的小区是否成立业主委员会”时，38.7%的市民表示已经成立或正在筹备业主委员会，其中，已经成立业主委员会的占26.8%，正在筹备中的占11.9%。在已成立业主委员会的小区中，认为业主委员会发挥作用非常大的占44.9%；认为发挥作用比较大的占25.2%；发挥作用一般的占22.0%；发挥作用不太大的占3.8%；认为形同虚设，根本不起作用的占4.1%。
■停车管理的满意率低
当问及“您认为您所居住的小区物业管理哪些方面亟须提高”时，提及率高的是房屋及公用设施、设备维修要及时，占68.1%。物业公司对于市民反映的问题，不及时处理解决，是市民认为亟需提高的，排在二、三位的分别为“管理制度不健全、管理混乱”、“乱搭乱建改变用地和公共设施用途”，提及率分别为58.3%、42.6%。
调查显示，物业整体配套服务及设施满意率仅为59.1%，与市民的期待还有差距。其中，小区绿化的满意率高，为72.9%；停车管理的满意率低，为53.2%。
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