[摘要] 第二次与哈尔滨众诚置业营销总监杨明亮先生面对面交流，令笔者对“上院”项目有了全新的认识。在笔者看来，在经过了哈尔滨众诚置业开发团队和营销团队的通力合作之后，“上院”已经不单单是一个正在开发的建筑群，它仿佛已经被注入了生命一般，在哈尔滨广大购房者的关注当中正在不断成长着。
搜房网：近一段时间以来“上院”成为了哈尔滨广大购房者瞩目的热点，请您为关注“上院”的购房者介绍一下项目体现了哪些特色？
杨明亮：“上院”从运作之初就对项目的定位进行了完善，众诚置业在研究了哈尔滨现有的居住文化以及未来的发展趋势之后，推出了“I-park”理想人居社区概念，目的是希望能够打造一个面向哈尔滨市民的人性化宜居产品。随着哈尔滨市民生活水平的不断提高，现在的购房者不仅对于人居的舒适性有更高的要求，同时在精神层面也相应地有了更高的要求，因此“上院”在规划设计的时候就考虑到了这一方面。也许从项目的沙盘以及图纸上就能看出“上院”与别的楼盘在很多方面存在着不同，而这正是“上院”所突出的人文特色。举例来说，比如从建筑的布局上“上院”并不是统一的五层住宅或是六层住宅，这样就能从整体外观上带来一种明显的层次感。此外，每一栋楼的外墙颜色并不是千篇一律的，而是都有不同的渐变颜色。这样一来，每一栋的高度、层数、颜色，包括面砖和涂料的搭配都形成了渐变，识别性更强，也就带给业主更强的归属感，能够让业主只需要看一眼就能分辨出哪栋楼是自己的家。因此可以说在进行整体规划设计的时候就充分考虑了哈尔滨的地理环境、气候、购房者的审美情趣等方面因素，我们知道哈尔滨市民在审美方面的起点是很高的，早在一百多年前哈尔滨就是一个融合了东、西方文化的城市。那么我们首先提出一个思想，提出一个要给哈尔滨市民什么样住宅产品的概念，然后再落实到图纸上，最后通过努力使之成为现实。
搜房网：众诚置业在“上院”的规划设计过程当中，是否考虑过今后物业公司如何更好的为业主提供优质的社区服务？
杨明亮：项目交付后如何给业主提供优质的物业服务是众诚置业在开发“上院”过程当中考虑的一个主要方面。因为我们考虑到业主在进户之后将要面对的是物业公司，因此我们开发企业也要为物业着想，要考虑到物业将来在管理和服务上怎样能够更方便快捷、有多少运营成本和利润空间等等。因为我们知道，物业公司在有利润的时候才能够更好的为业主服务，同时如果能在保证服务质量的前提下运用的人力、物力，那么也会在无形当中令物业的服务质量得以提升。因此，我们在规划设计方面也站在物业公司的角度进行了考虑和完善。从便于物业管理的角度来讲，“三级设防”就是一个非常具有代表性的体现。就目前而言，“三级设防”这种概念在哈尔滨可能还是的，这种设计从整体来看整个社区本身是一个大的围合，并不是完全的封闭，而是有一部分公共空间可以大家来共享。而到了单独的组团之后，就成为了完全的封闭，业主只有通过刷卡才能进入。这样不仅能够使社区保持相当的人气，而且也使得社区的安全性得以充分的保证，同时也便于物业公司的管理。这样就实现了开发企业和物业公司的双赢，带给业主也将是更舒适更人性化的居住体验。
搜房网：“上院”的工作人员热情的服务给很多购房者留下了深刻的印象，那么“上院”的工作人员是如何与购房者进行沟通的？
杨明亮：一直以来，我们都是把一个好的产品推荐给广大购房者。在与购房者沟通的过程当中，我们所提及的项目规划和理念，包括一些细节的设计，购房者都能够欣然接受，因为在听了介绍之后购房者能够发现这些设计和规划可以为他们带来真正的实惠和舒适的体验。也正是基于这一点，我们在营销的过程当中避免了很多华而不实的东西，我们希望能把这部分资金的投入完全回馈给客户，也许是一件贴心的礼物，或者是以其它的方式，总而言之我们希望能够和客户真正建立一种心贴心的关系。可以说，每一位进到我们销售中心的客户都能够感受得到我们的态度，也能够体会到我们已经替业主考虑到了今后生活的点点滴滴。并且和客户沟通的时候，作为我们的营销人员也会站在客户的角度，把客户反映出的问题传达给各个部门，让自己成为客户和项目之间的桥梁，如果什么地方不合理我们也会及时作出整改，这样才能使我们的项目能够得到进一步的完善，化的满足客户各个方面的需求。从目前的情况来看，由于项目的不断完善，“上院”在购房者当中也越来越受到肯定。
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